Vào lúc 23h30ph ngày 18/12/2011, anh Trần Phú Thái bắt chuyến taxi 4 chỗ của Taxi 3A và sơ suất để quên chiếc điện thoại Samsung Galaxy SII trên xe. Ngay sau đó, nhân viên lái xe số 4323 này đã tự giác nhanh chóng mang chiếc điện thoại lên văn phòng công ty để bàn giao lại cho anh Thái.
Taxi là một trong những phương tiện vận tải hành khách công cộng, hàng ngày trung bình mỗi chiếc phải đưa đón hàng chục lượt khách hàng khắp mọi nơi nên việc tìm lại được đồ để quên trên xe rất khó khăn. Thế nhưng, Taxi Group đã hết lòng vì khách hàng, nhanh chóng tìm lại đồ để quên gửi lại cho khách. Dù đó chỉ là một việc làm thật nhỏ, nhưng những thành viên trong Gia đình Taxi Group đã lặng lẽ góp phần làm nên thương hiệu Taxi Group, làm nên nét đẹp Taxi Group trong sự ghi nhận của khách hàng, của cộng đồng.
