Được hình thành từ 5 thương hiệu taxi hàng đầu của Thủ đô, Taxi Group hướng tới phát triển thương hiệu taxi đẳng cấp với chất lượng phục vụ được đặt lên hàng đầu, trong đó không thể thiếu được sự trung thực và tận tâm với khách hàng của đội ngũ tài xế taxi.
Xác định con người là yếu tố quan trọng nhất, hãng đã tuyển dụng và đào tạo, xây dựng nên một đội ngũ lái xe chuyên nghiệp với phong cách phục vụ trung thực, văn minh, lịch sự.
Giữa lúc thị trường taxi còn nhiều lộn xộn, nhiều khách hàng còn than thở về việc hễ quên đồ trên taxi là mất, các tài xế của Taxi Group đều tuân thủ nguyên tắc: “Nhặt được của rơi, trả người đánh mất”. Có cả một bảng danh sách dài các lái xe taxi của hãng đã đem đồ bỏ quên trên taxi trả lại khách hàng, từ những món đồ nhỏ cho đến cả những món đồ có giá trị lớn. Điển hình là lái xe Nguyễn Công Chính trả lại chiếc túi chứa 400 triệu đồng cho khách; Lái xe Trịnh Minh Tâm trả lại túi xách tài liệu, điện thoại iPhone, ví; Lái xe Nguyễn Xuân Nhâm trả lại laptop… và rất nhiều trường hợp tương tự khác.
Với đội ngũ gần hàng nghìn lái xe, công tác tuyên truyền, giáo dục ý thức của Taxi Group cho nhân viên với phương châm “ Tận tâm với khách hàng” luôn được thực hiện thường xuyên trong đội ngũ lái xe, công nhân viên của hãng. Trung bình mỗi tháng đều có từ 30 – 50 lượt khách hàng được công nhân lái xe trả lại ví tiền, điện thoại và nhiều đồ dùng cá nhân khách để quên trên xe. Những tấm gương trung thực và tự giác của các lái xe đều được khách hàng cũng như Ban lãnh đạo công ty ghi nhận và khen thưởng, góp phần khẳng định thêm uy tín và hình ảnh của Taxi Group trong lòng người dân Thủ đô.
Với đội ngũ gần hàng nghìn lái xe, công tác tuyên truyền, giáo dục ý thức của Taxi Group cho nhân viên với phương châm “ Tận tâm với khách hàng” luôn được thực hiện thường xuyên trong đội ngũ lái xe, công nhân viên của hãng. Trung bình mỗi tháng đều có từ 30 – 50 lượt khách hàng được công nhân lái xe trả lại ví tiền, điện thoại và nhiều đồ dùng cá nhân khách để quên trên xe. Những tấm gương trung thực và tự giác của các lái xe đều được khách hàng cũng như Ban lãnh đạo công ty ghi nhận và khen thưởng, góp phần khẳng định thêm uy tín và hình ảnh của Taxi Group trong lòng người dân Thủ đô.
